SALON OS · 產品白皮書

給線下服務業老闆的 AI 預約派工 OS — 一套引擎、N 種行業、AI 自我進化。

是什麼

一個多租戶 SaaS 平台。商家 5 分鐘開店，客人手機預約，員工自動派工，AI 自動優化。「服務 × 資源 × 時間 × 派工策略」是核心抽象，所有行業差異都是 JSON 模板。

同一個引擎，N 種行業

按摩 / 美容沙龍

資源 = 師傅 · 客戶 = 客人 · 服務 = 療程

8 種預設服務 · 3 條規則 · 3 個通知模板

教學平台 / 補習班

資源 = 老師 · 客戶 = 學生 · 服務 = 課程

6 種預設服務 · 2 條規則 · 2 個通知模板

美甲沙龍

資源 = 美甲師 · 客戶 = 客人 · 服務 = 美甲款式

5 種預設服務 · 1 條規則 · 1 個通知模板

診所 / 醫美

資源 = 醫師 · 客戶 = 病患 · 服務 = 診療項目

4 種預設服務 · 1 條規則 · 1 個通知模板

家教 / 一對一

資源 = 老師 · 客戶 = 學生 · 服務 = 課程

3 種預設服務 · 1 條規則 · 1 個通知模板

健身 / 私人教練

資源 = 教練 · 客戶 = 學員 · 服務 = 課程

4 種預設服務 · 1 條規則 · 1 個通知模板

要新增第 7 種行業（例如「寵物美容」）— 在 lib/industries.ts 加 1 個 entry，0 行 schema migration、0 行 UI 改動，立即可用。 POC 階段已內建 6 種，未在 demo 中展示的家教 / 教練可由 AI Copilot 一鍵建立第一家。

跟現有產品有什麼不一樣

市面上的預約 SaaS（Calendly / SimplyBook / Vagaro / Booksy / Square）： • 多半單一產業或單一資源類型 • 派工邏輯薄（先到先得、純手動） • 沒有 AI 後台，老闆改規則要找客服 • 台灣 LINE / 綠界 / TapPay 整合不深我們： • 一套引擎、6 種行業（按摩 / 教學 / 美甲 / 診所 / 家教 / 教練） • 派工是核心 — 規則 DSL 可組合，老闆用講的改，每筆訂單可看 trace • AI 後台 + AI 自我迭代 — Self-Evolver 自動提案、灰度、回滾 • LINE OA / 綠界 / TapPay first-class（Roadmap）

AI 三層

Layer

Customer Copilot

作用

客人對話訂位

模型

Haiku 4.5（快、便宜）

工具

search_slots / create_booking

Layer

Owner Copilot

作用

老闆對話改規則 / 拉報表

模型

Sonnet 4.6（智能）

工具

propose_changeset / stats_top_resources

Layer

Self-Evolver

作用

系統自己每週產生提案

模型

Opus 4.6（深度）

工具

掃 metrics → 寫 changeset → 灰度 / 回滾

收費模式

Freemium： • 單店免月費，每筆預約抽 NT$3 平台費 • AI 助理付費版 NT$890 / 月 • 連鎖 / 加盟方案 NT$2,990+ / 月 + 抽成第一年只簽種子客戶，示範美容沙龍是標竿案例。

技術選型

Next.js 16 / App Router + Server Actions Prisma 7 + Turso（libSQL，邊緣 SQLite） Upstash Redis（鎖 / queue / rate limit） Auth.js v5（LINE / Email magic link） Anthropic Claude（主）+ OpenAI（備援） Vercel + Sentry + Axiom

維運模式

一條 PR pipeline： GitHub PR → Claude Code review → 人類 approve → Vercel preview → 合約測試 / 派工 contract test / Playwright 黃金路徑 → merge → prod → Self-Evolver 對 prod canary → metrics 異常自動回滾 POC 階段：dispatch engine 已有 16 個 unit test、changeset apply 已 smoke test 過。

POC 涵蓋範圍

✅ 4 個 demo 商家（按摩 / 教學 / 美甲 / 醫美） ✅ 客人預約 4 步流程（手機優先）+ LINE-style chat ✅ 客人 self-service 查 / 改 / 取消 (by 手機) ✅ 商家後台 14 個頁面（今日 / 訂單 / 班表 / 員工 / 服務 / 規則 / 客戶 / 客戶詳情 / 報表 / 週報 / AI 提案 / Copilot 等） ✅ 派工引擎（候選 → 評分 → 規則 DSL → 替代時段建議）+ trace 透明度 ✅ AI Customer Copilot（無 key 也能完整對話訂位） ✅ AI Owner Copilot（對話建立規則、查報表、生提案） ✅ Self-Evolver Changeset Pipeline（提案 → 影響評估 → 同意 → 真實寫入 DB → 套用） ✅ iCal 加入行事曆 / PWA 可加到主畫面 → LINE / 綠界整合（Phase 2） → 多店連鎖儀表板（Phase 2） → 員工 LINE Bot（Phase 2）

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